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サービス診断
成功事例Success
保険商品提案による顧客サービス充実
少額短期保険
お客様の概要
ペットの雑誌社
目的
顧客である会員のためのサービス制度構築
【経緯】
月会費500円の読者の会員制度があり、会員顧客に向けてサービス充実させたい。
当社からの提案
・ペットと関連する保険を会員にプレゼントすることを提案
・保険の内容はペットの世話が困難になった場合に、ペットホテルに預けるための費用が支払われる保険とペットが第三者の所有物を壊してしまったり、ケガをさせてしまったりした場合の賠償保険のセット商品
メリット
・雑誌社の会員制度として独自性がアピールできる
・会員の帰属意識が高まり、脱退する会員が減少
・サービス制度のために個別に保険募集をする必要はなく、会費を活用することでペットの飼い主の方々にも喜ばれる制度になった
実際の収益
会員の拡大に貢献
